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「採用 Microsoft LUIS 語意辨識技術及 Azure 相關服務的智能客服小樂,協助 SGS 即時串連了客戶的需求與 SGS 的服務,不但大幅降低新舊客戶對服務查詢的抱怨,進線電話洽詢服務的成交率更高達 80%。」台灣 SGS 公關暨行銷資深副總裁黃世忠表示。
雲馥數位協助有線電視客戶實作語音開關機/轉台、語意辨識說話者意圖、搜尋頻道/節目/影片等服務,運用 Azure AI 語音、語言辨識服務可快速建構出語音命令產品。延伸應用:限制特定使用者瀏覽特定頻道、學習並記錄不同說話者及使用習慣。如瀏覽頻道、使用語系、習慣設定等。